«Sito nuovo ma... i dati sono vecchi»

Il nuovo sito del Comune di Torrazza Piemonte è stato presentato come un'opportunità per migliorare i servizi digitali offerti ai cittadini, ma secondo il capogruppo d'opposizione Marinella Bracco, la comunicazione riguardo a queste novità è stata del tutto inadeguata, creando confusione e incertezza tra gli utenti. A suo parere, le funzionalità disponibili, pur utili, non sono state valorizzate a sufficienza, e le informazioni relative al restyling del portale sono arrivate in modo tardivo e frammentario, soprattutto nel periodo pre-elettorale.

Critiche al nuovo sito

«Il sito, lanciato ufficialmente ad aprile, è stato annunciato solo con un breve e laconico avviso. Nonostante sia stato sviluppato in linea con le più recenti linee guida per i siti della Pubblica Amministrazione e grazie ai fondi PNRR, molte delle sue potenzialità sono rimaste in ombra fino al termine delle elezioni. Il portale, che adotta il "modello comuni" nazionale, dovrebbe garantire maggiore accessibilità e uniformità nei servizi digitali pubblici. Tuttavia, queste promesse non sono state pienamente rispettate. - spiega Bracco - In Consiglio, quando ho richiesto chiarimenti su alcune inesattezze nelle delibere all’albo pretorio, il sindaco ha risposto che sul nuovo sito sarebbe stato facile reperire tutte le informazioni, comprese quelle retroattive. Nonostante le inesattezze siano state sanate, questa informazione è stata condivisa solo dopo le elezioni, sorprendendo non solo i consiglieri ma anche i cittadini. Durante il consiglio, alcuni di noi hanno tentato di accedere al sito dai propri telefono, ma senza riuscire a trovare subito le sezioni dedicate, segno che l’usabilità del portale non è ancora ottimale».

«I dati sono vecchi»

«Un'altra critica che sollevo riguarda la mancanza di aggiornamenti su temi di grande rilevanza per la comunità. - prosegue - Non ci sono informazioni sui bandi relativi all'installazione dei pannelli fotovoltaici sulla palestra, un progetto di cui il sindaco aveva parlato pubblicamente. La mancanza di trasparenza su questi progetti energetici è un problema, soprattutto considerando l'importanza che l’Amministrazione ha attribuito alla sostenibilità. Inoltre, sezioni importanti del sito, come il calendario per la raccolta dei rifiuti e la manutenzione delle strade, non sono accessibili o complete.
Anche il monitoraggio ambientale è stato trascurato. Gli ultimi dati sulla qualità dell’aria risalgono al 2016 e i controlli della discarica al 2019. Per quanto riguarda l'acqua, i cittadini devono basarsi unicamente sui dati forniti da SMAT, senza verifiche indipendenti. È davvero accettabile che la nostra salute venga trattata con così poca attenzione da parte del sindaco e della maggioranza?».

«Manca comunicazione»

«Il nuovo sito offre certamente opportunità, ma queste non sono sufficienti se non accompagnate da una comunicazione chiara e tempestiva. La digitalizzazione rappresenta un'occasione per migliorare l'accesso ai servizi, ma solo se le informazioni vengono rese facilmente fruibili. Ogni aggiornamento dovrebbe essere comunicato, per evitare la frustrazione di chi, come noi, si trova a navigare in un mare di link e sezioni incomplete.
Invito i cittadini a esplorare il sito, ma suggerisco anche a chi utilizza i social di porre domande direttamente all'amministrazione, chiedendo perché queste opportunità non siano state segnalate adeguatamente. Un corso per navigare il sito, oppure semplicemente l'inserimento di alcuni bottoni colorati e ben visibili, potrebbe rendere il portale più intuitivo e alla portata di tutti.
L'amministrazione dovrebbe fare di più per garantire trasparenza e facilità di accesso alle informazioni, perché un sito internet, per quanto moderno, non può sostituire una comunicazione efficace e proattiva» conclude Bracco.