Un canale telefonico diretto e prioritario per azzerare le distanze tra la sanità locale e i cittadini che, a causa della carenza nazionale di personale, si trovano temporaneamente senza un Medico di Medicina Generale (MMG).
L’Asl attiva un centralino dedicato per i pazienti orfani
È questa la novità principale annunciata dall’ASL Vercelli, che sta completando l’attivazione di un nuovo servizio di centralino telefonico dedicato per la presa in carico degli assistiti cosiddetti “orfani” di medico.
L’obiettivo dell’Azienda Sanitaria Locale è chiaro: garantire la massima continuità dell’assistenza e ridurre al minimo i disagi per la popolazione in questa delicata fase di transizione.
Cosa si potrà fare attraverso il nuovo centralino
Il nuovo canale esclusivo permetterà ai cittadini privi di medico di base di non essere lasciati soli e di gestire sia pratiche sanitarie che amministrative. Nello specifico, gli utenti potranno:
- Segnalare direttamente le proprie necessità di natura sanitaria o amministrativa.
- Ricevere una presa in carico tempestiva per questioni urgenti o differibili, come la prescrizione di farmaci salvavita, visite mediche differibili e il rilascio di certificati.
- Ottenere informazioni chiare e precise sulle soluzioni temporanee e sugli ambulatori straordinari attivi sul territorio vercellese.
“Ci scusiamo con i cittadini, siamo pienamente consapevoli del momento di difficoltà che alcuni nostri assistiti stanno vivendo a causa della carenza nazionale di medici”, commenta la Direzione Generale dell’ASL Vercelli. “Non vogliamo lasciare nessuno da solo. Questo nuovo centralino nasce proprio per dare una risposta strutturata, accorciare i tempi di attesa e garantire che ogni singola richiesta telefonica venga tracciata e gestita dai nostri operatori”.
Quando sarà attivo e dove trovare il numero
Il servizio entrerà ufficialmente in funzione nei prossimi giorni, non appena saranno conclusi i collaudi tecnici delle linee telefoniche. L’ASL ha fatto sapere che i dettagli operativi, gli orari e il numero di telefono dedicato verranno comunicati con una nota successiva nei primissimi giorni della prossima settimana.
Attiva 24 ore su 24 l’app Doctolib per le prenotazioni online
In parallelo ai canali telefonici, l’ASL Vercelli ricorda che sul fronte dell’innovazione digitale è già pienamente operativa l’applicazione “Doctolib”. Il servizio è rivolto ai pazienti che sono già stati presi in carico e permette di effettuare le prenotazioni online in modo autonomo.
Disponibilità: Il servizio è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Come accedere: L’applicazione è scaricabile gratuitamente sul proprio smartphone seguendo le istruzioni dettagliate presenti direttamente sulla home page del sito web dell’ASL VC (www.aslvc.piemonte.it).
Dall’Azienda Sanitaria un ringraziamento finale va alla popolazione per la collaborazione e la comprensione dimostrate in questo momento di riorganizzazione dei servizi territoriali.