Un passo concreto per andare incontro ai cittadini che si trovano temporaneamente senza un medico di medicina generale. L’ASL Vercelli ha ufficialmente attivato a partire da oggi un nuovo centralino dedicato esclusivamente ai pazienti senza medico. Il servizio mira a migliorare l’accessibilità e la gestione delle richieste.
Nuovo centralino per i pazienti senza medico di famiglia
Il nuovo numero di riferimento è lo 0161/593839. Il servizio è stato strutturato per garantire una presa in carico reale ed efficace delle esigenze degli utenti, con particolare attenzione alle situazioni più delicate e alla continuità dell’assistenza sul territorio.
Orari e modalità di funzionamento
Il servizio telefonico risponde dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle 12:00 e dalle ore 13:00 alle 15:00.
Il sistema è predisposto per evadere tutte le chiamate. La voce guida informerà gli utenti che è necessario rimanere in linea per non perdere la priorità acquisita.
In questa fase di transizione, e almeno fino al mese di agosto, rimarranno attivi anche i numeri di cellulare precedentemente utilizzati per le richieste, ovvero il 366 9357217 e il 328 1503574. Chi chiamerà questi numeri verrà automaticamente deviato verso il nuovo centralino.
A cosa serve il canale esclusivo
Il numero può essere utilizzato solo dagli assistiti senza medico per svolgere le seguenti operazioni:
- Segnalare necessità sanitarie e amministrative in modo diretto.
- Ottenere una presa in carico tempestiva per richieste come la prescrizione di farmaci salvavita, visite differibili e certificati.
- Ricevere informazioni chiare sulle soluzioni temporanee e sugli ambulatori straordinari attivi sul territorio.
L’attivazione di questo nuovo canale dedicato rappresenta un passo concreto per garantire una risposta più tempestiva ed efficace ai cittadini che, in questa fase, si trovano senza un medico di riferimento, ha dichiarato il Direttore Generale dell’ASL, Marco Ricci, sottolineando che parallelamente l’azienda sanitaria continua a cercare attivamente nuovi medici da inserire nelle aree rimaste scoperte.
Gli altri canali attivi per i cittadini
Oltre al nuovo centralino telefonico, l’ASL Vercelli ricorda che restano sempre a disposizione dei cittadini anche i canali digitali:
- Piattaforma Doctolib: Attiva 24 ore su 24 per i pazienti già presi in carico. È accessibile via web o tramite l’app dedicata per smartphone, scaricabile seguendo le istruzioni presenti sulla home page del sito dell’ASL VC.
- E-mail per terapie croniche: Per richiedere la prescrizione di farmaci in terapia cronica è possibile scrivere a ambulatorio.mg@aslvc.piemonte.it. Nella mail è sempre necessario indicare: nome e cognome del paziente, codice fiscale, numero di telefono cellulare, nome del farmaco e relativo dosaggio.