In questi giorni a Rondissone si stanno registrando importanti disservizi che coinvolgono alcuni operatori telefonici, con assenza di segnale e problemi di connessione internet in diverse zone del territorio.
Paese isolato, telefoni senza rete
Il Comune fa sapere di non aver ricevuto alcuna comunicazione ufficiale dagli operatori, ma di essersi già attivato sollecitandoli a un intervento urgente per il ripristino del servizio. La situazione, pur non essendo imputabile direttamente all’Amministrazione, sta generando notevoli disagi come difficoltà lavorative per cittadini e imprese, problemi di sicurezza legati ad antifurti e sistemi connessi alle centrali operative tramite rete dati.
L’appello ai cittadini
L’Amministrazione invita tutti i residenti a segnalare tempestivamente e in modo ripetuto il disservizio al proprio gestore, così da aumentare la pressione per una risoluzione più rapida.
Inoltre gli amministratori comunali ricordano che ogni utente, in base alla normativa AGCOM, ha diritti ben precisi, tra cui:
- qualità minima del servizio,
- trasparenza su tariffe e condizioni,
- disattivazione gratuita di servizi non richiesti,
- recesso entro 14 giorni per contratti a distanza,
- indennizzo in caso di disservizi o ritardi,
- risposta ai reclami entro 45 giorni.
In caso di mancato rispetto, è possibile presentare reclamo formale, avviare una conciliazione attraverso le piattaforme ufficiali o rivolgersi alle associazioni dei consumatori.
I canali ufficiali del Comune
Il Comune continuerà a monitorare la situazione, ricordando che segnalazioni e comunicazioni di competenza comunale devono transitare esclusivamente attraverso i canali istituzionali, per garantirne la corretta gestione e tracciabilità.
I contatti ufficiali sono:
- ufficio.protocollo@comune.rondissone.to.it
- ufficio.tecnicollpp@comune.rondissone.to.it
- 011/9183601
- Sportelli comunali (Lunedì apertura anticipata alle 7:30, martedì chiusura posticipata alle 17:30, negli altri giorni secondo gli orari esposti presso il Comune)
L’Amministrazione invita infine a non utilizzare canali non ufficiali (come social o messaggi privati) per inviare segnalazioni, così da garantire un servizio efficace e puntuale.